十六、中国人民银行铁岭市中心支行（4项）

　　（一）开通绿色通道，保障支付结算及国库业务快速畅通。简化开户流程，增加同城交换场次，为疫情防控、复工复产类资金开通资金结算绿色通道，保障专项资金及时划拨到位。

　　（二）保障防疫期间征信查询服务。保证防疫期间征信查询服务不断档，全力满足社会公众查询需求。设立查询预约咨询电话，提供查询预约、异议处理等咨询服务。引导、鼓励个人和企业通过中国人民银行征信中心官网（www.pbccrc.org.cn)和商业银行网银渠道查询信用报告。

　　（三）确保疫情防控期间现金需求。对收纳现金进行消毒处理，现金收支两条线，支出现金尽量以“原封券”为主，“已消毒”现金需在干燥环境下放置14天以上，确保居民使用“放心钱”。确保疫情期间不同券别现金供应，保障复工企业大额现金需求，保障商场、超市等民生部门“小面额”现金需求。

　　（四）建立外汇服务绿色通道。对于地方政府所需的疫情防控物资进口，按照特事特办原则，简化进口购付汇业务流程与材料，切实提高办理效率。对于境内外因支援疫情汇入的外汇捐赠资金，可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷办理资金入账和结汇手续。暂停实施需开立捐赠外汇账户的要求。对办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付的企业实施便利化举措，企业无需事前、逐笔提交单证材料，由金融机构加强对企业资金使用真实性的事后抽查。疫情防控确有需要的，企业借用外债限额等可取消，并可通过“国家外汇管理局政务服务网上办理系统”线上申请外债登记，便利企业开展跨境融资。积极开展“数字外管平台”宣传，推广“国家外汇管理局”微信公众号，便于企业涉汇主体能够足不出户了解外汇政策。指导企业通过“数字外管平台”办理货物贸易名录、网上报送权益信息等工作，促进贸易投资便利化。

　　十七、中国工商银行铁岭分行（7项）

　　（一）成立专属信贷团队，实行名单制管理，专人专户，对接疫情防控重点保障企业，提供专属解决资金需求方案。

　　（二）保障重点机构防疫资金支付结算效率。做好各级卫生防疫疾控部门、各医疗机构等重点客户防疫资金划拨服务，为各类急救中心、疾控中心、社区卫生院、疫情防控指挥部等单位开立疫情防控资金专户。畅通线上线下渠道，按需延长服务时间，确保防疫相关采购、慰问、拨付等款项高效收付，统一对账，协调结现、卡部、个金等部门调整捐赠限额、手续费减免等。充分利用我行为中央财政指定紧急防疫资金拨付银行优势，协助补助资金及时足额发放到位。

　　（三）提供智慧政务重点领域云平台。推动各类客户服务事项借助我行平台“网上办、掌上办、指尖办”。通过智慧医院、智慧高校等平台发布疫情咨询、义工及志愿者招募等信息。

　　（四）应急医疗物资管理平台及影像云平台支持医疗板块。面向各级卫健委及下属医疗机构，提供对应急物资的集中入库、分配及审批，物资库存情况上报及信息提醒等一系列功能，支持卫健委或大型定点医院利用基层医疗机构、发热门诊及定点医院的设备资源，通过互联网远程诊断方式，避免患者聚集就诊导致的感染扩张。

　　（五）做好各类学校、教培机构开学准备工作。发挥银校通、教培云等云平台优势，开通线上缴费渠道和非现场教培监管工作支持。

　　（六）加强银银合作。倡议寿险线上平台交易，开通同业电子交易平台、工银智能反洗钱系统、工银瑞信政金债指数基金系统、银银平台等线上操作方式，为广大银行同业提供专业、高效、安全的金融服务。

　　（七）加强银证合作。以融E联“码上赢”、手机银行“证券”栏目和微信开户平台“工银E存管”等相关服务实现证券客户线上拓户功能，全力保障特殊时期银证客户服务高效、便捷。

　　十八、中国农业银行铁岭分行（6项）

　　（一）对防控重点支持客户实行名单制管理。对防疫重点支持客户，提供足额信贷资源，全力满足卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的合理融资需求。

　　（二）优化业务办理条件。在符合法律法规和监管规定的前提下，可突破总行信贷政策、制度授用信业务。根据客户相关订单规模、资金需求和周转情况合理确定授用信额度、用信品种、期限和还款计划。

　　（三）提高信贷业务审批效率。对受疫情影响，无法进行贷前现场调查、贷后现场检查的客户，可不进行现场调查和检查。名单制管理的医院和重要医药物资生产企业，可根据业务具体情况降低审批层级，简化审批流程。

　　（四）对还款困难复工企业延长贷款期限。对因延迟复工或因疫情影响暂时资金周转困难的企业，通过延长贷款期限方式，切实解决企业特殊时期资金周转困难。

　　（五）对与疫情防控相关的客户实行利率优惠。对省级重点防疫企业，其与疫情防控相关的一年期（含）以内的贷款，根据当地政府、监管机构要求和可比同业情况，在不低于LPR-100BP的范围内执行。

　　（六）开辟金融服务绿色通道。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。优先办理发放与人民群众生活、疫情防控物品供应等密切相关行业的个人消费及经营贷款，并在授信额度、贷款期限上予以倾斜。