二十、中国建设银行铁岭分行（8项）

　　（一）加大对实体经济的资金支持。对疫情防控相关企业实施差别化信贷政策，将满足条件的防护用品、医疗器械、药品等生产企业，纳入先进制造业名单，享受相关优惠。针对暂时受困的企业，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，结合实际给予再融资、期限调整、还款计划调整等支持。积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购行业的融资需求。做好农村基础设施和公共服务金融服务，支持农村防疫、供水、农村人居环境整治、生态环境治理等项目，继续加大精准扶贫贷款投放。

　　（二）加强普惠金融服务，支持小微企业渡过难关。对疫情防控小微企业贷款需求优先受理。线上业务实时审批，线下业务快速审批，推广使用“建行惠懂你”APP、手机银行、企业网银。对普惠型小微企业实施利率优惠。新发放贷款利率在现行基础上下降0.5个百分点。对疫情防控相关行业普惠型小微企业新发放贷款利率在上述优惠基础上进一步下降0.4个百分点。对受疫情影响还款困难的小微企业及因疫情管控影响还款的小微企业，延长半年还款期延期，并提供征信保护。

　　（三）开发应用疫情防控创新产品。针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业推出“云义贷”专属服务，组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式，灵活满足企业融资需求。

　　（四）为抗疫前线提供周到快速的服务保障。做好社保资金特别是医保资金的支出工作，确保特殊时期社保卡用卡、补换卡电子社保卡及其他线上服务保障服务稳定，做到资金结算及时、准确。通过建行企业网银向湖北地区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。为医疗机构提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办，并根据需要提供上门服务。防疫相关机构人民币法人账户透支，额度不受现行产品制度限制，一律免收额度承诺费。为赶赴湖北疫情防控一线的医护人员赠送每人100万元的意外伤害及定期寿险保障，专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。参加疫情防控的医护人员，疫情期间在建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

　　（五）确保居民健康安全和金融需求。合理安排网点营业数量和营业时间，满足客户疫情期间金融需求。规范客户健康情况监测，对到店客户进行健康情况监测。提高日常清洁和消毒频次，加强自助设备的清洁及消毒工作，配备人民币消毒柜，对收、支现金进行消毒，确保客户使用安全。

　　（六）配合政府开展社区抗疫。开发推广“建行智慧社区管理系统”，全面监测社区居民健康信息，对社区健康情况报送、门禁、访客、车辆等全面分析管理，实现家政服务预约、日用品代购、在线教育等综合管理功能，构建“线上+线下”的社区立体防控体系。

　　（七）将疫情防控工作融入农村抗疫工作。充分利用“裕农通”金融便民服务点的“存、取、汇、缴、投”五大功能，为广大农民提供足不出村的便捷专业服务。发挥“建行裕农通”微信公众号互联网平台优势，丰富寻医问诊、疫情防控场景，上线“医疗咨询”功能，推出“一条龙”疫情医疗计划，实现在线远程咨询服务、预约挂号、药品配送等功能。

　　（八）开放共享服务资源。提升建行“劳动者港湾”服务内涵。在所有网点开辟专区为市民服务，提供休息及便民服务、防疫知识宣传，配备消毒液等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。

　　二十一、铁岭银行（11项）

　　（一）单位和个人通过铁岭银行向疫区专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。

　　（二）开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机关、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。

　　（三）于2020年2月9日向广大客户郑重承诺，执行“部分个人定期储蓄存款到期自动延期”政策，即在2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期间到期的、未约定自动转存的个人定期储蓄存款（普通整存整取定期存单），将按照原定期存款利率计付利息至2020年3月31日，在2020年3月31日（含）前办理转存或支取业务的账户，则不享受上述延期政策。

　　（四）推出铁岭银行“战疫复工贷”“战疫助力贷”“战疫贴心贷”三项“战疫时贷”信贷系列产品。

　　（五）参加疫情防控的医护人员、政府工作人员和志愿者，在铁岭银行个人贷款发生逾期的，不视为违约，不计入违约客户名单，免收加罚息。

　　（六）积极与我市疫情防控所需医疗器械及相关物资资料生产、购销企业对接，提供信贷服务，执行信贷快速审批流程，优先准入、优先审批、优先放款，执行优惠利率政策，满足企业融资需求。

　　（七）对因疫情影响正常经营，遇到暂时困难的中小企业，根据实际情况，企业到期还款困难的可以进行展期或续贷、违约的不计入征信、采取减免逾期利息等方式予以全力支持。

　　（八）保障全辖区网点开业数量和服务时效，确保金融服务畅通。

　　（九）保障金融电子设备、网上银行、手机银行等7×24小时服务不间断。

　　（十）加大营业网点及自助设备消毒次数，增加新钞投放量，旧钞一律消毒后对外投放，营业网点配备体温检测仪等防护设备，操作人员全程配戴口罩、手套等对外服务。

　　（十一）积极通过网点、官网、微信公众号等方式向广大客户公告和宣传用电子银行方式办理金融业务。