一年一度“618”网购热潮即将来临，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，面对各种促销手段和低价诱惑，为保障网络购物高峰期消费者的合法权益，铁岭县市场监督管理局发布网购消费警示，提醒广大消费者在网购时应增强自我保护意识。

　　警示一：选择正规网络交易平台

　　消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商，不要轻信和点击来源不明的网址链接。根据以往投诉情况来看，消费者通过网络引擎搜索找到商家并购物，最终发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多，而通过正规的交易平台购物，即使发生纠纷也能迅速解决。

　　警示二：理性对待促销切莫冲动消费

　　活动期间，电商们五花八门的促销广告，很容易让消费者冲动消费。因此，建议消费者在选购商品前，将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不是很需要的商品，不盲目下单，要理性选择商品。做到货比三家，在网购之前，要对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。谨防虚假打折，对于甩卖、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。

　　警示三：警惕先涨价后降价及虚标原价

　　价格是电商促销的重要因素。电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。消费者对于心仪商品，建议关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠。

　　警示四：谨防预售特价商品不能退换

　　预售、特价等活动是作为促销的基本手段，然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、定金不退等，商家的这些说法，显然有悖于《消费者权益保护法》规定的消费者享有“网购7天无理由退换”权，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。为避免后期网络维权带来诸多不便，在网上选购预售商品时，最好仔细阅读细则，或提前咨询是否能退换商品。

　　警示五：加强防范减少支付风险

　　不法分子常常针对有网购习惯的消费者，以系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰等为由，让消费者添加所谓“官方客服”的微信，以此套取消费者个人信息，并诱骗消费者将银行卡、支付宝、网银上的钱转入不法分子的银行卡内，从而达到诈骗或非法牟利的目的。消费者在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，不要轻易相信他们的所述内容，不要随意点击对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。

　　警示六：面对直播保持理性不要盲目跟风

　　随着消费方式的转变，“直播购物”“网红带货”已成为时下新型商业模式，消费者在体验多样购物方式的同时，也应保持购物理智，下单前先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不轻信私下承诺，不轻信使用绝对化用语，不被过于低廉的价格吸引，不要通过私下交易方式购买商品。

　　警示七：当心发货陷阱避开物流高峰

　　消费者需做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品，提前咨询商家发货时间；对于一些食品类、易腐易坏类商品，最好避开物流高峰，而签收时先验货后签收。

　　警示八：保留消费凭证方便维权投诉

　　相关购物凭证是消费者在与经营者产生纠纷时维权的最有力证据，消费者在网购交易过程中要有自我保护和风险防范意识。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。

　　铁岭县市场监督管理局还提醒广大消费者，维护自身权益是法律赋予消费者的权利，因网络交易发生争议的，可与商家协商或请求第三方交易平台协助解决，也可以向商家所在地或第三方交易平台所在地的消费者协会或有关行政部门投诉。

　　铁岭县市场监督管理局

　　2022年6月17日