从多头跑到一窗结，县政务服务中心综合服务窗口改革真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿儿。

  2024年初，我县启动综合窗口改革行动。聚焦群众办事的堵点痛点，出台了政务服务中心综合窗口运行规则，构建起“1+3+N”服务体系、创新设置三个无差别综合窗口，整合教育、卫生、应急等17个部门249项业务。8个分领域综合窗口实现专区通办，两个功能性窗口提供帮办、代办，10个潮汐窗口动态调配。改革后，窗口数量压缩57.8%，群众平均等待时间缩短40%。

  通过整合多部门窗口，构建起一窗受理、集成服务的全新模式。综合窗口就像一个高效运转的服务中枢，整合了多部门职能，通过数据共享和流程再造，将原本分散、繁琐的流程化繁为简，后续的审核、流转等环节都由后台工作人员协同处理。在数字化技术的赋能下，政务服务的效率实现了质的飞跃。

  通过建立动态授权机制、容缺受理清单和效能监察体系，全县政务服务事项进驻率达94.9%，即办件比例提升至68%。587项业务实现一窗通办，年办件量超10万件，群众好评率持续保持在99%以上。