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    鸡冠山乡便民服务大厅创新工作新举措

    信息来源:发布时间:2021年02月19日 点击量:

      为加强新冠肺炎疫情防控工作,最大限度减少疫情防控时期人员的流动率和聚集,鸡冠山乡便民服务大厅推出业务办理新模式,鼓励群众办事采用网上办、电话办、预约办等办理方式,避免人员聚集接触。

      一是线下预约办。发出《鸡冠山乡关于疫情防控期间便民服务大厅实行网上办、电话办、特事特办的公告》,对确需到便民服务大厅办理的业务,需要提前拨打咨询电话预约。同时,安排专人负责人员疏导、体温监测、政策咨询等工作,切实保障办理群众健康安全。

      二是线上服务办。充分发挥“辽事通”作用,鼓励广大群众一般性政务服务事项可通过“辽事通”办理,切实减少人员流动和聚集;对于不需要到大厅办理的业务提供电话咨询服务,劝导群众能暂缓办理的暂缓办理、能线上办理的线上办理。

      三是特事特办。开通特事特办窗口,对涉及新冠肺炎疫情防控和特殊岗位工作人员的相关人员服务事项,开辟“绿色通道”,提供全程服务、全程代办,切实保障抗疫相关企业和人员等第一时间完成办理,为疫情防控输出更多政务服务力量。